(Junior) Customer Success Manager (m/f/d)
Stadt
Remote, Berlin
Joblevel
Junior / Mid Level
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Sofort
Wir bei Loopline Systems lieben es, unsere Kunden glücklich zu machen. Das betrifft alle Bereiche unseres Unternehmens – von der Produktentwicklung bis zum Kundenservice. In allem was wir tun wollen wir nachhaltige Werte schaffen. Willst Du also relevante Probleme moderner Organisationen lösen und einen bleibenden Einfluss auf ein wachsendes Unternehmen hinterlassen?
Deine Aufgaben
- Du bist verantwortlich für das Onboarding unserer Kunden und zeigst ihnen, wie sie selbstständig mit unserer Software umgehen
- Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden und baust langfristige Beziehungen zu ihnen auf
- Du berätst sie zu individuellen Fragestellungen und teilst best practice Tipps (z.B. zur Erstellungen von Umfragen)
- Du steuerst die Kommunikation von Produktneuheiten
- Du erstellst Angebote und bist verantwortlich für Up- sowie Cross Selling
- Du bist die Stimme unserer Kunden nach innen und gibst ihr Feedback an unsere Sales und Product & Engineering Teams weiter
Deine Benefits
- Spaß bei der Arbeit in einem motivierten Team
- Interessante Aufgabenbereiche mit viel Gestaltungsfreiheiten
- Einblick in die Berliner Start-up Szene
- Flexibilität aufgrund unseres Hybrid-/Remote-Arbeitsmodells mit einem Büro im Herzen Berlins
- Teilzeit möglich
Profil
- Idealerweise hast du bereits Erfahrungen im B2B & SaaS Customer Success Management sammeln können
- Dein Auftreten ist selbstsicher und du überzeugst durch deine kundenorientierte sowie freundliche Art
- Du zeichnest dich durch ein sehr hohes Maß an Zuverlässigkeit und Geduld im Umgang mit Anwender-Fragestellungen aus
- Du arbeitest eigenständig und lösungsorientiert und bist fit in der Erstellung von Materialien z.B. Handouts für Mitarbeiter-Schulungen
- Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
