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SanLucar

Viel Aufwand mit selbst gebautem System

SanLucar ist es sehr wichtig, den Mitarbeiter:Innen klar zu kommunizieren, worauf im aktuellen Geschäftsjahr besonders Wert gelegt wird. Daher spielen Feedbackgespräche eine zentrale Rolle. Zunächst hat SanLucar ein handgebautes Feedback-System eingeführt

SanLucar war beim selbst gebautem System mit verschiedenen Problemen konfrontiert:

• Die Fragebögen wurden vereinzelt abgeändert und waren nicht mehr einheitlich.
• Die Manager hatten Schwierigkeiten die Feedback-Gespräche rechtzeitig durchzuführen.
• Einigen Mitarbeitenden war nach dem Feedback-Gesprächen nicht immer klar, was von ihnen im kommenden Geschäftsjahr konkret erwartet wird.
• Das selbst gebaute System macht eine enge Betreuung von seitens HR nötig.
• Die Verfolgbarkeit der Bewertungen und die Neuausstellung der Bewertungen beanspruchte viel Zeit für die HR-Abteilung.

Loopline strukturiert das Performance Management

Vor ca. drei Jahren hat SanLucar loopline eingeführt und damit sein Performance Management neu strukturiert. Mit loopline werden individuelle Ziele und auch die Erwartungen für jedes Geschäftsjahr gemeinsam mit den Mitarbeiter:Innen und Führungskräften erstellt. Dabei bietet loopline die Möglichkeit für Führungskräfte konkrete, strategische Ziele einzubinden. Das ist wichtig, da die Performance bei SanLucar an das Vergütungssystem gekoppelt ist.

Die Mitarbeiter:Innen von SanLucar geben nun auch vereinzelt spontan Feedback über das System bzw. fordern Feedback an. Dieses “Direkt-Feedback” Feature ist gerade bei Projekten oder Mitarbeitenden mit einem Entwicklungsplan besonders wichtig. Das heißt, dass man nicht bis auf das Halbjahresgespräch warten muss. Gerade für Millenials, die 30% der Mitarbeiter:Innen ausmachen, ist zeitnahes, schnelles Feedback sehr wichtig.

Für SanLucar ist es besonders wichtig, dass sie mit loopline bei der Erstellung der Feedbackbögen sehr flexibel sind: Es werden einerseits performanceorientierte Fragen gestellt, aber auch werteorientierte Fragen.

Ein großer Vorteil ist auch, dass die Ergebnisse eines Gesprächs einheitlich festgehalten werden können. Mit loopline stellt SanLucar die Mitarbeiter:Innen in den Vordergrund und spricht mit ihnen über ihre individuellen Entwicklungs- und Fortbildungswünsche.

LoopNow gibt Mitarbeitenden eine Stimme

Bei SanLucar wird sehr viel gefragt, denn die Mitarbeiter:Innen werden bei vielen Themen einbezogen:

• Mitarbeiter:Innen geben Feedback über ihre Manager (Bottum-Up Feedback).
• Tutoren bewerten das Praktikantenprogramm.
• Mitarbeiter:Innen geben Feedback zu Events wie beispielsweise die Sommerparty.
• Die allgemeine Stimmung im Unternehmen wird erfragt (Pulse Check).

Mit LoopNow möchte SanLucar seinen Mitarbeiter:innen ein einheitliches, repräsentatives Tool anbieten, das in der Anwendung sehr einfach ist und Freude bereitet. Dabei ist es SanLucar sehr wichtig, die Daten schnell und einfach auszuwerten.

SanLucar ist ein qualitäts- und dienstleistungsorientiertes Unternehmen und das nicht nur nach außen, sondern auch nach innen in Bezug auf seine Mitarbeiter:Innen. Besonders gut gefällt den Mitarbeitenden die Einfachheit beim Beantworten der Fragen und das ansprechende Design.

"Ich kenne kein Tool, das visuell so auf den Punkt ist wie LoopNow. In dem Tool sind alle Umfragetypen berücksichtigt, was die ganze Sache sehr einfach macht.” betont Stefanie Müller.

Echte Teamarbeit

“Oft bleibt es, wenn man so über Zusammenarbeit spricht, bei einer Floskel, aber beim Loopline Systems Team, hatte ich von Anfang an das Gefühl ein Team zu sein. Wir haben gemeinsam an der Lösung eines Problems gearbeitet.” erklärt Stefanie Müller.

Sie ergänzt: “Loopline Systems hat unser Problem zu ihrem gemacht, hat uns zugehört und individuell geantwortet. Ich hatte immer das Gefühl der Kunde zu sein. Es ist tatsächlich so, als ob wir im gleichen Unternehmen arbeiten würden. Ich würde Loopline Systems weiterempfehlen, weil es nicht nur Spaß macht, sondern auch Ergebnisse bringt.”

Verbesserung auf Organisationsebene

Seit SanLucar loopline im Einsatz hat, wissen die Mitarbeiter:Innen, was von ihnen erwartet wird und können es bei Bedarf jederzeit in loopline nachlesen.

„Das System hinter dem Feedback-Prozess ermöglicht eine durchgängige Rückmeldung und Einverständnis zum Feedback. Außerdem ist der Feedback-Prozess nun rückverfolgbar, kontinuierlich dokumentiert und erleichtert die Neuerstellung der Ziele jedes Jahr.“, ergänzt Silvia Beltrá.

SanLucar konnte dank verschiedener Maßnahmen beobachten, dass die Performance seiner Mitarbeiter:Innen gestiegen ist: Die Performance-Rate ist um ca. eine Skaleneinheit nach oben gerutscht. Außerdem konnte der administrative Aufwand für die HR-Abteilung durch den Einsatz von loopline reduziert werden.